Rückgaberecht

Sie möchten Ihren Einkauf zurückgeben? Kein Problem! Alle Bestellungen können bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, schicken Sie bitte das unerwünschte Produkt an uns zurück und kaufen Sie das gewünschte Produkt. Sobald wir das unerwünschte Produkt in gutem Zustand erhalten haben, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Bedingungen für Rücksendungen

Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet werden. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Der gesamte Inhalt der Verpackung muss zurückgegeben werden.
Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und darf nicht beschädigt oder sichtbar benutzt sein.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung schnell und einfach zurückgeben, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an kundenservice@dreaver.com und fordern Sie die Rückgabe Ihrer Bestellung an. Bitte geben Sie in der E-Mail die folgenden Informationen an:
Ihre Bestellnummer (diese finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben).
Das/die Produkt(e), die Sie zurückgeben möchten.
Füllen Sie dann das Rückgabeformular aus, das Sie von uns erhalten haben. Drucken Sie es aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
Schicken Sie Ihre Bestellung zusammen mit dem Rücksendeformular zurück. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der Kunde ist für das Produkt verantwortlich, bis wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Bewahren Sie die Versandquittung auf, falls wir Ihr Paket nicht erhalten.
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir sie innerhalb von 7 Tagen bearbeiten. Wenn Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Der volle Kaufbetrag wird dann innerhalb weniger Arbeitstage auf Ihr Konto zurückerstattet.

 

Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist die Rückgabefrist?
Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zur Rückgabe angemeldet werden. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Es ist wichtig, dass Sie bei der Rückgabe eines Produkts die folgenden Rückgabebedingungen beachten. Auf diese Weise erhalten Sie Ihr Geld zurück und wir können jemand anderem mit dem Produkt eine Freude machen.

- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Der gesamte Inhalt der Verpackung muss zurückgegeben werden.
- Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und darf nicht beschädigt oder sichtbar benutzt sein.


Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Kann ich meine Bestellung auch umtauschen?
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel an uns zurück und kaufen Sie das gewünschte Produkt. Sobald wir den unerwünschten Artikel in gutem Zustand erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Wo finde ich meine Bestellnummer?
Die Bestellnummer, die Sie für die Rücksendung der Bestellung benötigen, finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung der Rücksendung. Wir bemühen uns, zurückgegebene Produkte innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und der volle Kaufpreis wird innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto zurückerstattet.

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt, aber noch keine Rückerstattung erhalten, was nun?
Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten. Haben Sie alle Schritte für eine Rücksendung durchlaufen, aber noch keine Rückerstattung innerhalb dieser Frist erhalten? Wenn ja, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenservice@dreaver.com. Wir werden prüfen, was genau vor sich geht.


Haben Sie irgendwelche Fragen zu dieser Seite? Sie können uns per E-Mail unter kundenservice@dreaver.com erreichen oder indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!