Für alle Dreaver-Produkte gilt eine 2-jährige Garantie. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum. Alle Garantien gelten nur für den ursprünglichen Endverbraucher des Produkts. Garantien gelten nicht für gebrauchte Produkte oder kostenlose Produkte.
Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit aus einem triftigen Grund defekt werden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie das Formular am Ende dieser Seite ausfüllen. Lassen Sie uns wissen, was genau los ist, und wir werden gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen!

Was ist die Garantiezeit

Alle Dreaver-Produkte haben eine 2-jährige Garantie. Die Garantiezeit beginnt am Tag des Kaufs.

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

Als Verbraucher haben Sie bei jedem Kauf Anspruch auf die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass das Produkt das tut oder tun muss, was Sie vernünftigerweise von ihm erwarten können.

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist

• Normaler Verschleiß und Abnutzung
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Reparatur verursacht wurden
• Schäden durch externe Quellen
• Schäden durch Dritte
• Defekte durch eigenes Verschulden des Kunden
• Teilweise oder vollständig demontiertes Produkt
• Von Dritten durchgeführte Reparaturen
• Verloren gegangene oder gestohlene Produkte
• Produkte, für die die Garantiezeit bereits abgelaufen ist
• Produkte ohne gültigen Kaufnachweis
• Nicht-Qualitätsprobleme
• Kostenlose Produkte
• Produkte aus zweiter Hand

Einreichen von Garantieansprüchen

• Es muss ein Kaufnachweis vorgelegt werden, aus dem hervorgeht, dass das Produkt vor weniger als zwei Jahren gekauft wurde. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kauf bei Dreaver selbst oder bei einem autorisierten Wiederverkäufer getätigt worden sein.
• Es muss eine gültige Beschreibung des Defekts vorgelegt werden.
• Wenn das defekte Produkt beschädigt ist, muss ein visueller und textlicher Nachweis dafür erbracht werden. Zum Beispiel eine Beschreibung und ein deutliches Foto/Video, das den Defekt zeigt.

Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?

Möchten Sie einen Garantieanspruch geltend machen? Bitte senden Sie eine E-Mail an Kundenservice@dreaver.com mit der Bitte um einen Garantieanspruch. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:

1. Vor- und Nachname
2. Bestellnummer
3. Beschreibung des Defekts
4. Visueller Beweis des Mangels (Foto und/oder Video)
5. Kaufnachweis/Verkaufsrechnung für Ihre Bestellung

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen. Wir werden gemeinsam sehen, wie wir die Situation am besten lösen können!