Rückgaberichtlinien

Möchtest du deinen Kauf zurückgeben? Kein Problem! Alle Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung angemeldet werden. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, sende das unerwünschte Produkt an uns zurück und kaufe das Produkt, das du stattdessen möchtest. Sobald wir das unerwünschte Produkt in gutem Zustand erhalten haben, erhältst du eine Rückerstattung.

Rücksendebedingungen

Das Produkt(e) muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung angemeldet werden. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Der gesamte Packungsinhalt muss zurückgegeben werden. Das Produkt muss im Originalzustand zurückgegeben werden und darf nicht beschädigt oder sichtbar verwendet worden sein.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Die Rücksendung deiner Bestellung kannst du leicht und schnell arrangieren, indem du die folgenden Schritte befolgst:

Sende innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an Kundenservice@dreaver.com mit der Bitte um Rücksendung deiner Bestellung. Bitte gib in der E-Mail folgende Informationen an:

  • Deine Bestellnummer (die du in der Bestätigungs-E-Mail findest, die du nach Abschluss deiner Bestellung erhalten hast).
  • Das Produkt(e), das du zurücksenden möchtest. Fülle dann das von uns erhaltene Rücksendeformular aus. Drucke es aus und lege es der Rücksendung bei. Sende deine Bestellung zusammen mit dem Rücksendeformular zurück. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Der Kunde ist für das Produkt verantwortlich, bis wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Denke daran, deinen Versandschein gut aufzubewahren, falls dein Paket uns nicht erreicht. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir diese innerhalb von 7 Tagen bearbeiten. Wenn deine Rücksendung in Ordnung ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Der gesamte Kaufbetrag wird dann innerhalb weniger Arbeitstage auf dein Konto zurückerstattet.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zur Rücksendung angemeldet werden. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Was sind die Rückgabebedingungen?

Es ist wichtig, die folgenden Rückgabebedingungen zu beachten, wenn du ein Produkt zurückgibst. Dadurch erhältst du deine Rückerstattung, und wir können jemand anderen mit dem Produkt glücklich machen.

  • Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Der gesamte Packungsinhalt muss zurückgegeben werden.
  • Das Produkt muss im Originalzustand zurückgegeben werden und darf nicht beschädigt oder sichtbar verwendet worden sein.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich, gehen aber zu Ihren eigenen Lasten.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte den unerwünschten Artikel zurück und kaufe das Produkt, das du stattdessen möchtest. Sobald wir den unerwünschten Artikel in gutem Zustand erhalten und verarbeitet haben, erhältst du eine Rückerstattung.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Die Bestellnummer, die du benötigst, um die Bestellung zurückzusenden, findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die du nach Abschluss deiner Bestellung erhalten hast.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?

Nachdem das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen ist, beginnen wir mit der Verarbeitung der Rücksendung. Wir streben an, Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten. Sobald deine Rücksendung ordnungsgemäß verarbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, und der gesamte Kaufbetrag wird innerhalb weniger Tage auf dein Konto zurückerstattet.

Ich habe meine Bestellung zurückgesandt, aber noch keine Rückerstattung erhalten, was soll ich jetzt tun?

Wir streben an, eingegangene Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten. Hast du alle Schritte zur Rücksendung durchgeführt, aber innerhalb dieses Zeitraums noch keine Rückerstattung erhalten? Bitte sende eine E-Mail an Kundenservice@dreaver.com. Wir werden uns anschauen, was genau los ist.