Garantie

Auf alle Produkte von Dreaver gilt eine Garantiefrist von 2 Jahren. Die Garantiefrist beginnt ab dem Kaufdatum. Alle Garantien gelten nur für den ursprünglichen Endbenutzer des Produkts. Garantien gelten nicht für gebrauchte Produkte oder kostenlose Produkte.

Wenn dein Produkt während der Garantiefrist aus einem gültigen Grund defekt wird, kontaktiere uns bitte, indem du das Formular am Ende dieser Seite ausfüllst. Lass uns wissen, was genau das Problem ist, und wir werden gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen!

Was ist die Garantiefrist?

Auf alle Produkte von Dreaver gilt eine Garantiefrist von 2 Jahren. Die Garantiefrist beginnt ab dem Kaufdatum.

Was fällt unter die Garantie?

Jeder Kauf berechtigt dich als Verbraucher zu den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass das Produkt das tun muss oder tun sollte, was du in aller Vernunft erwarten kannst.

Was fällt nicht unter die Garantie?

Normale Abnutzung Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Reparatur Schäden durch externe Quellen Schäden durch Dritte Defekte durch eigenes Verschulden des Kunden Teilweise oder vollständig demontiertes Produkt Reparaturen durch Dritte Verlorene oder gestohlene Produkte Produkte, deren Garantiefrist abgelaufen ist Produkte ohne gültigen Kaufbeleg Probleme, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen Kostenlose Produkte Gebrauchte Produkte

Vorgehensweise zur Einreichung einer Garantieanspruch

Ein Kaufnachweis muss vorgelegt werden, der anzeigt, dass das Produkt vor weniger als zwei Jahren gekauft wurde. Um Garantieansprüche geltend zu machen, muss der Kauf entweder direkt bei Dreaver oder bei einem autorisierten Wiederverkäufer getätigt worden sein. Eine gültige Beschreibung des Defekts muss vorgelegt werden. Wenn das defekte Produkt beschädigt ist, muss visueller und textlicher Beweis erbracht werden. Dies kann beispielsweise eine Beschreibung sowie ein deutliches Foto/Video sein, das den Mangel zeigt.

Wie kann ich meine Garantie in Anspruch nehmen?

Möchtest du einen Garantieanspruch geltend machen? Schicke bitte eine E-Mail an Kundenservice@dreaver.com mit der Bitte um einen Garantieanspruch. Bitte gib in deiner E-Mail die folgenden Informationen an:

Vor- und Nachname Bestellnummer Beschreibung des Defekts Visueller Beweis des Defekts (Foto und/oder Video) Kaufnachweis/Verkaufsrechnung deiner Bestellung

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen. Gemeinsam werden wir die beste Lösung für die Situation finden!